Strategisk oplevelsesdesign: Indsigter fra 111 museumsbesøg

Hvordan skaber museer oplevelser, der engagerer og fastholder gæster? Dette oplæg tager udgangspunkt i et forskningsprojekt, hvor 111 danske museer er blevet observeret, og 370 museumsgæster er blevet interviewet, for at undersøge, hvordan strategisk oplevelsesdesign udfolder sig i praksis.

Med afsæt i teoretiske bidrag til oplevelsesdesign præsenteres indsigter i, hvordan museer bevidst eller ubevidst designer deres oplevelser – fra sanseindtryk og interaktion til digitale løsninger og stemningsskabende elementer.

Oplægget bygger på konkrete observationer, interviews og analyser, der viser, hvordan forskellige museer arbejder med oplevelsesdesignprocessen, og hvilke valg der har betydning for gæstens engagement og museumsoplevelsens helhed.

Oplægget er relevant for alle, der interesserer sig for oplevelsesdesign i en museums- og kulturarvskontekst.

(Foto: Shutterstock)